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L**J 发布于 2026-09-11 15:09:36

Exness账户审核严重超时且客服敷衍，9.4万美元资金长期无法提取

投诉单号：204398 投诉平台：Exness 投诉类型：出入金问题 维权诉求：索还交易资金 维权金额：94,000 美元 投诉进度：处理中

关注投诉 0 关注 0

FX110网维权中心 FX110处理中 09-14 18:51:21

您好，已收到您关于Exness交易平台的投诉，我们已将您的投诉问题转达给该平台，如收到回复，我们会在此处更新。

FX110网维权中心审核通过 09-14 18:51:21

L**J 发起投诉 09-11 15:09:36

我叫凌**，2026年7月17日入金10万美元，目前账户里仍有约9.4万美元无法提取。

按照正常情况，平台审核应该不会持续这么长时间，Exness此前也曾明确告知我，审核最多大约需要10天左右完成。但从我按照要求提交工作证明、税务表以及其他相关资料，到现在已经一个多月过去了，我的审核依然没有完成，资金也依然无法正常提取。

这一个多月以来，我已经多次联系 Exness 客服询问审核进度。每次得到的回复基本都是“正在审核”“相关部门处理中”“请耐心等待”“有结果会通知”等类似答复，却始终没有人告诉我，到底审核到了哪一步？为什么需要这么长时间？我的资料是否存在问题？还需要我补充什么？什么时候才能完成审核并允许出金？

我该配合的全部都配合了，需要提交的资料也按照要求递交了。我并没有拒绝任何合理的合规审核，但问题在于，我已经尽到了用户应该尽到的配合义务，却一直得不到一个明确的审核结果。

更让我难受的这不是几百、几千美元，而是整整10万美元。

对于普通人来说，10万美元是一笔非常大的资金。尤其是我今年上半年曾经投资过另外一个平台，后来那个平台倒闭，导致我的一大笔资金最终没有能够取回来。经历过这样的事情之后，我本身对资金安全就已经非常敏感。

这次投资 Exness 之前，我并没有看到网上那么多关于 Exness 出金、审核等方面的负面曝光，后来才陆续看到这些信息。现在我的10万美元又有9.4万美元迟迟无法提取，这让我每天都在担心这笔钱到底还能不能顺利拿回来。

我承认，这段时间我的心理压力已经非常大。我每天都会反复询问 Exness 有没有审核结果，晚上也因为这件事情睡不好，甚至需要喝中药、吃褪黑素才能勉强入睡。10万美元长期处于无法提取、没有明确结果的状态，对我的生活和精神状态造成了非常明显的影响。

我现在真的不知道还能怎么办。我不是要求 Exness 不进行审核，也不是拒绝配合合规要求。如果确实存在合理的审核程序，我愿意继续配合。但我无法接受的是：我已经不断配合提交资料，却被长期告知“正在审核，没有明确原因，没有明确进度，也没有明确完成时间。

所以我希望通过FX110进行调解，也希望 Exness 能够真正重视这件事情，不要再只是让我继续等待。

我的诉求很简单：

1. 尽快完成账户审核；

2. 明确告知目前审核的具体状态及是否还存在资料问题；

3. 在确认不存在违规的情况下，尽快允许我提取账户内属于我的资金；

4. 如果审核确实还需要继续，请给出合理、明确、能够执行的处理时间，而不是无限期等待。

我一直希望能够和 Exness 正常解决这件事情，也不希望事情进一步扩大。

但对于一个10万美元入金、目前还有约9.4万美元无法提取的普通客户来说，我真的已经等得太久，也承受了太大的压力。我现在只希望 Exness 给我一个明确的结果，让我知道我的钱到底什么时候可以拿回来。

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