MT4账户号为11002927。我在Grand Markets平台正常交易，后续账户进入KYC/AML审核。平台多次邮件告知我账户仍在审核中，让我继续等待邮件通知。

2026年5月29日，Grand Markets邮件回复称，已经收到我提交的资料，目前案件仍在相关部门审核中，暂时尚未完成，审核完成后会第一时间通过邮件通知我。

2026年6月16日，Grand Markets再次邮件回复称，我的账户仍在AML审核中，由于相关部门需要根据审核流程处理，需要较长时间，让我耐心等待，并称有任何消息会通过邮件通知我。

但到现在为止，平台没有给我明确的最终审核结果，也没有正式说明账户资金如何处理。之后平台只是笼统称我的账户存在所谓“异常交易/市场滥用”，包括下单和平仓时间过短、订单触发点敏感、涉嫌利用价格延迟或异常报价套利等。

可是平台没有提供任何具体订单号，没有提供交易品种、开仓和平仓时间、成交价格、对应盈利金额，也没有提供能够证明我违规的直接证据。更严重的是，我现在登录账户发现，MT4账户11002927的账户资金已经变为0，相当于我的钱被平台直接清零处理。

我无法接受这种处理方式。平台一边说我的账户还在审核，让我等待邮件通知，一边又在没有明确最终决定、没有完整资金明细、没有具体违规证据的情况下，把我的账户资金清零。请问我的钱到底去了哪里？如果还在审核，为什么账户资金会被清零？如果已经作出处理决定，为什么不正式通知我？如果认定我违规，为什么不提供具体订单和证据？

我已经多次通过邮件和在线客服询问，但平台客服一直回复无法查询具体审核进度，只让我继续等待邮箱通知。可是邮件一直不给明确回复，问题一直被拖延。我认为Grand Markets这种处理方式极不合理，也严重损害了我的资金权益。

我现在的诉求非常明确：要求Grand Markets立即返还我MT4账户11002927内被清零的全部资金，包括本金和盈利。如果平台坚持说我存在违规行为，请拿出完整、明确、可核查的具体订单和直接证据，而不是用笼统的“异常交易”“市场滥用”来扣除我的钱。

我希望外汇110协助曝光并介入，督促Grand Markets正面处理此事，立即说明账户资金去向，并返还我的全部资金。