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STARTRADER星迈无证据扣除黄金利润5243美元

投诉单号:204091 投诉平台:STARTRADER 投诉类型:挪扣资金 维权诉求:索还交易资金 维权金额:5,243 美元 投诉进度:处理中
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FX110网维权中心 FX110处理中 03-25 15:54:11
FX110网维权中心 审核通过 03-25 15:54:11
风**头 发起投诉 03-25 14:22:05

我在STARTRADER(星迈)平台账户24702187进行现货黄金(XAUUSD)交易。 2026年3月21日(周五)我手动进行多空双开(锁仓)操作,周六凌晨收盘前10秒平掉多单,保留空单。周一开盘后因黄金自然跳空获利5243美元。

3月24日平台突然发送邮件(Notification #24702187),指控我进行“可疑和高风险交易活动”,引用《客户协议》Section 1.4.b.v,称我在市场收盘前利用过度杠杆利用价格差距,单方面扣除全部5243美元利润,只剩本金750美元。同时将杠杆调整为1:100,并取消负余额保护。 我已于3月25日发送正式书面投诉邮件,要求平台提供:

• 具体违规交易ID、时间戳和系统日志;

• 如何证明我的手动锁仓 + 正常风险管理平仓构成“故意利用价格差距”。 平台仅回复模板式邮件(3月25日11:16),让我参考之前通知,未提供任何具体证据,也未说明谁在负责处理,完全未按其Complaints Handling Policy在48小时内给出实质回复。 我的初始资金通过加密货币入金,已成功全额出金750美元至钱包(有TXID记录),证明我无任何恶意意图。 平台的做法极不合理:

• 平台本身允许对冲/锁仓操作;

• 我的所有交易均为手动正常操作,完全在平台规则范围内;

• 未提供任何实质证据就单方面扣除利润,属于霸王条款和违约行为。 维权诉求: 要求STARTRADER立即恢复5243美元利润,并通过原加密货币通道出金。如坚持扣除,必须提供足够让我信服的具体证据(交易ID、系统日志等)。否则我将进一步升级至Financial Commission、SVG FSA,并持续在各平台曝光。 附件证据:

• 平台警告邮件(Notification #24702187)

• 我的正式投诉邮件及平台敷衍回复

• 完整交易记录截图(多空双开、平仓时间、获利明细)

• 账户余额扣款前后对比截图

• 750美元加密货币出金成功记录(TXID)

希望FX110维权中心协助转达给平台,并督促其尽快给出合理解释或返还资金。谢谢!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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