检测到您的IP来自中国,中国未批准任何机构在境内开展外汇保证金业务,凡未经批准的机构擅自开展外汇按金交易的均属于违法行为。请主动提高风险防范意识和能力,谨防因参与此类交易造成财产损失。
您好,平台回复您当时在官网先选择ETH区块链入金方式,但后续使用了未支援的X Layer才会造成款项未成功入账。
建议您可再向欧易平台客服反馈此种情况,看是否能协助查明此笔入金去向。
您好,平台回复在官网入金页面已有提示信息,要求客户必须透过正确的区块链转账。
因平台并不支援您使用的渠道,该笔入金也未转入,故无台无法做退款处理及提供私钥。
若您对此仍有问题,建议您可再发邮件给平台,看是否有其他方式协助。
您好,此投诉已转达,平台一有回复,我们会跟进在此。
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