交易账号：130023078

涉事机构：香港第一亚洲商人金银业有限公司（第一金，原金银业贸易场114号会员），及其黄金产品全球独家代理平台：PPL International（PPLI）

第一金官方网址：www.firstbullion.com; PPL International官方网址：www.pplgm.com

事件经过：

本人通过内地代理商注册开通该平台交易账户，进行XAUUSD黄金实盘交易。

2026‑08‑12 北京时间20:30，账户持仓已经完成多空对等完全锁仓，按照交易规则与行业惯例锁仓应当对冲风险，不会触发强制平仓。

但平台瞬时点差由日常正常约0.4美元，异常飙升至3.41美元，放大8倍，该异常点差直接触发系统强平，订单号：14490077、14490078，直接造成账户实际亏损3810.8美元。

平台处理情况：

事故发生后，我先后两次发送正式申诉邮件向代理PPLI维权，平台出具两份正式回函（2026‑08‑19、2026‑08‑24）。

1. 刻意回避3.41美元瞬时点差这个核心事实，笼统归咎为“市场极端行情”，将全部损失推给投资者；

2. 我要求提供案发时段LP流动性报价、底层成交交割凭证，平台以“商业机密”为由拒绝举证；

3. 未经本人协商、未取得本人同意，私自向我的交易账户打入159.2美元补偿，单方面宣称纠纷已经了结，我从未认可该补偿方案，该笔款项不代表和解；

4. 拒不回应锁仓为何会被强平，不给出损失解决方案，消极强硬拒绝承担责任。

平台涉嫌问题：

1. 报价机制缺陷，瞬时异常点差远超合理市场波动，将平台风险转嫁给交易者；

2. 锁仓持仓违规触发强平，违背交易机制；

3. 交易信息不对称，盘面只显示Bid价格，Ask端巨大点差不在K线留痕，投资者无法预判风险；

4. 滥用格式免责条款，无限免除自身责任；

5. 投诉处理流程违规，未经同意私自打款强行结案。

我的诉求：

1. 平台提供8月12日20:30完整报价日志、流动性成交凭证、强平系统日志；

2. 全额赔偿本次异常强平带来的亏损3810.8美元及资金占用利息；

3. 恳请平台曝光该纠纷，调解双方矛盾，维护内地投资者合法权益。

证据清单：

1. 账户信息截图（账号13002378）

2. 8‑12异常点差报价截图

3. 锁仓订单、强平订单记录截图

4. 账户资金亏损明细

5. 平台8.19、8.24两份官方回函完整截图

6. 平台私自入账159.2美元账户截图

7. 全部申诉往来邮件截图

8.与第一金客服聊天记录截图