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Axi在锁仓的情况下,开盘前账户自由支配余额1200美元,开盘后余额变成-200美元!!!

投诉单号:204211 投诉平台:Axi 投诉类型:平台交易,平台服务问题 维权诉求:赔偿交易损失,索还交易资金 维权金额:1,200 美元 投诉进度:处理中
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FX110网维权中心 FX110处理中 06-15 16:00:08

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FX110网维权中心 审核通过 06-15 16:00:08
合**友 发起投诉 06-15 11:40:55

4月2号。开盘前我有0.3手卖盘白银,0.3手买盘白银,账户里就是一个锁单的状态。按道理来说锁单了,是不会占用保证金的!!!而且我锁单了,不会受到市场波动的影响!!!结果AXI,它不经过我同意,一一各自平仓在一个非常坏的价位,0.3手买白银,0.3手卖白银,没有一个单子盈利,全部是亏钱的!!!不经过客户同意私自平仓客户的账户这种就是违法!!! 开盘前我的账户是一个锁单的状态,自由使用的余额有1200美元,开盘后因为AXI不经过我同意的一系列平仓骚操作,我的余额变成-200美元!!! 我当时就怒了我投诉AXI客服让它们赔钱。然后客服回复我说因为市场波动导致保证金变动导致爆仓。我更加恼火了,我说Axi, 你不要动不动就用什么“保证金不够了要强制平仓”来偷换概念!!! 你当地球人没有学过数学吗?! 第一,锁单不占用保证金,就算依然用到一些但是非常非常少; 第二,都锁单了保证金怎么还会受到市场波动的影响?! ; 保证金占不到一百美元,而且锁仓的状态保证金是不可能受到市场影响的!我当时可自由使用金额有一千两百美元,怎么可能到被迫平仓的地步?! 就好比,你去银行办理存款业务,存款1200美元,银行收你1400美元的手续费,这不荒谬吗?这个合理合法吗?我知道AXI有时候滑点很夸张,可是再夸张的滑点也不可能在我已经锁仓的情况下,保证金占用不超过100美元的情况下,自由支配余额1200美元的情况下,被一一强制在不好的,亏钱的情况下一一被平仓!而且是没有经过客户允许的情况下在不好的点位平仓!!!!! 我申请索赔。


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