本人于 IG Markets / IG International Limited 开立 CFD 账户（账号：XXXX，地区：香港/新加坡），正常入金并通过其官网/APP 进行交易。

2025 年 11 月初，我提交了提款申请，准备提取账户内剩余资金约 49,846.48（账户货币单位）。11 月 4 日平台发邮件说“无法返还资金，需要提供银行流水”，我当天已经按要求提交银行对账单。随后客服邮件确认我尾号 833 的银行卡信息已经验证无误。

但从 11 月 4 日至今，提款一直没有处理成功。期间我多次通过电邮和 WhatsApp（IG International EN 官方账号 +44 7483 936124）联系，对方只是反复回复“账户在审核”“已经优先处理，请耐心等待”，没有给出任何明确理由和时间表，等于把我的资金冻结了一个多月。

更离谱的是，近日我收到 IG 合规团队的邮件，单方面声称我的交易属于“错误交易/套利”，要从 2025 年 10 月 21 日 起追溯取消部分交易并作废返佣，相当于擅自扣减我的盈利和账户资金，同时终止客户协议，但仍一直不把剩余资金打给我。

我从未使用任何违规软件或“延迟套利”，所有交易都是通过 IG 官方平台手动完成。此前 IG 在 WhatsApp 聊天中还明确写过“我们保证您会收到所有资金，我们不是诈骗”，但现实情况却是长时间不出金、现在还要扣减资金。

我认为 IG 的行为严重损害客户合法权益，存在恶意拖延出金、借所谓“审核/错误交易”为由拒绝付款、以及事后单方面修改交易结果、扣减资金的嫌疑。

现通过 FX110 平台投诉，请协助督促 IG：
1）立即无条件全额返还我账户内的 49,846.48 及被取消的盈利/返佣；
2）给出书面解释说明长期拒绝出金和擅自扣减资金的原因；
3）就给我造成的时间和精神损失公开道歉。

所有相关邮件往来及 WhatsApp 聊天记录我均已保存，可随时提供为证。